تواصل معنا

هذه الصفحة تمثل لوحة تحكم لإدارة مشاكل المستخدمين في نظام متون. وهي مصممة لتمكين المشرفين من متابعة وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون بكفاءة.

الجدول الرئيسي في هذه الواجهة يعرض المعلومات التالية:

1. اسم المستخدم: يظهر اسم الشخص الذي قام بالإبلاغ عن المشكلة.
2. البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم للتواصل معه.
3. الحالة: توضح ما إذا كانت المشكلة لا تزال "معلقة" أو "تم الرد عليها".
4. المشكلة: وصف موجز للمشكلة التي أبلغ عنها المستخدم.
5. التاريخ: يبين متى تم الإبلاغ عن المشكلة.
6. التأثيرات: تشمل الإجراءات المتاحة للمشرف، مثل حذف التقرير أو الرد على الاستفسار

حذف الاستفسار

من خلال الضغظ على أيقونة ( السلة ) يمكنك حذف الاستفسار

الرد على الاستفسار

يمكنك الرد على الاستفسار من خلال اتباع الخطوات التالية

فلترة الاستفسارات

لوحة التحكم في نظام متون توفر أدوات متقدمة لإدارة مشاكل المستخدمين بفعالية.

يمكن للمشرفين استخدام خيارات الفلترة التالية:

1- الفلترة حسب الحالة:
"تم الرد عليها": لعرض الاستفسارات التي تمت معالجتها والرد عليها.
"معلقة": لإظهار الاستفسارات التي لا تزال بحاجة إلى اهتمام ومتابعة.
الفلترة حسب تاريخ الإرسال:
تمكن المشرفين من ترتيب الاستفسارات زمنياً